よくいただくご質問

Q

商品は、いつごろ発送されますか?

A
ご注文を頂いてから、原則、3営業日以内の発送になります。 ただし、繁忙期や商品が欠品中の場合、お届けに数日間かかる場合がございます。
Q

配送方法を教えてください。

A
ヤマト運輸の宅急便のみのお届けになります。 お客様が画面上で商品を購入確定後に送料が表示されます。 商品代金と合わせて、送料のお支払いをお願いいたします。
Q

送料について教えてください。

A
料金は下記の『お届け運賃一覧』をご覧ください。 離島など、地域によっては別途料金が加算される場合がございます。 商品の発送は、日本国内に限定させていただきます。 ■お届け運賃一覧 【北海道】1,300円 北海道 【北東北】950円 青森 秋田 岩手 【南東北】900円 宮城 山形 福島 【関東】800円 群馬 栃木 山梨 茨城 千葉 埼玉 東京 神奈川 【信越】800円 新潟 長野 【北陸】800円 富山 石川 福井 【中部】800円 静岡 愛知 三重 岐阜 【関西】800円 大阪 京都 奈良 滋賀 兵庫 和歌山 【中国】900円 島根 鳥取 山口 広島 岡山 【四国】900円 愛媛 香川 高知 徳島 【九州】950円 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 【沖縄】3,700円 沖縄
Q

支払い方法を教えてください。

A
お支払方法には、 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイをご利用の場合は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 コンビニ決済、銀行振込みをご利用の場合は 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 Paidyをご利用の場合は Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

商品を作った工場を知る方法はありますか?

A
商品を作った工場は製造所固有記号のアルファベットから分かります。 商品裏面の弊社社名の右側に製造所固有記号がございます。 例)株式会社北越 +HA  固有記号  製造者・製造所 H      砺波工場 F       福光工場 HA     株式会社日野あられ SH     関口醸造株式会社 IS     株式会社石井製菓 HB     日比あられ株式会社 WN    有限会社わかなみ
Q

個人情報の取り扱いについて教えてください。

A
個人情報保護に関して 株式会社北越(以下北越と表記します)では、個人情報の保護に関する法令を遵守し、 お客様の個人情報(お名前、住所、電話番号、注文情報、電子メールアドレスなど)の保護に万全をつくしております。 既にご登録いただいておりますお客様の個人情報は、北越からの製品ご案内など管理業務の目的以外には使用いたしません。 また、お客様の許可がある場合や、法律に基づき開示及び提供する場合以外、第三者に提供することはございません。 北越からの個人情報取り扱いについてのお問い合わせや、ご案内停止をご希望になる場合は、 北越通販部 TEL 0763-33-1861までご連絡ください。
Q

返品・交換はできますか。

A
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良品やご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、代品と交換させていただきます。商品到着後、出来る限り早く内容をご確認ください。 お客様のご都合によるご返品・お取り換えはご容赦ください。 天災やお届け先の都合により、商品を指定日時にお届けできなかった場合、恐れ入りますが、返金や再送はいたしかねます。予め、ご了承ください。
Q

注文した商品の内容が異なるのですが、どうしたらよいですか?

A
大変申し訳ございませんが、一度お電話(TEL 0763-33-1861 月~金 午前9時~午後5時)かお問い合わせフォームにてご連絡して頂けますようお願いします。